Reglamento/Devoluciones de mercancía (N.I.R)
La mercancía puede ser devuelta por las razones siguientes:
A. Devolución de mercancía a causa de daños durante el transporte
Sólo es posible si se señalan los daños cuando se retira la expedición. LF decidirá si la mercancía tendrá que ser devuelta, si emitirá directamente una nota de abono o si efectuará una nueva expedición.
B. Devolución de mercancía por reclamación técnica – Defecto/garantía
En éstos casos, por favor, informe LF inmediatamente proporcionando una descripción del defecto y, en su caso, enviando una fotografía digital.
LF se reserva de:
a) Pedir que la mercancía sea devuelta y decidir tras la evaluación del daño (nueva expedición/nota de abono)
b) Rechazar la sustitución en garantía si el daño fue ocasionado por uso impropio, montaje o conexión errónea
C. Devolución de mercancía por pedido erróneo del cliente
• Por artículos especiales (fuera de catálogo) no se puede devolver la mercancía
• Por artículos en el catálogo decidimos, en su caso, si es posible devolver la mercancía, conseguir una transferencia parcial u otras medidas concedidas por parte de LF.

Atención: cualquier solicitud de devolución de mercancía tiene que transmitirse con antelación, para que nuestro departamento rellene el formulario N.I.R. (Número de Identificación de las Devoluciones de mercancía).
Si LF acepta la devolución de mercancía, Usted recibirá el número N.I.R. a través de una comunicación escrita.
Las devoluciones de mercancía sin precedente autorización y sin el número N.I.R. se rechazarán automáticamente, ya que no se pueden procesar correctamente.

D. Devolución de mercancía por error cometido por LF
En caso de error evidentemente cometido por LF, se decidirá si la solución mejor será devolver la mercancía u otorgar una nota de abono.

Anulación del pedido
Para las piezas fuera de catálogo = Pedido especial
No se puede anular el pedido
El cliente recibirá una oferta con precio y plazo de entrega indicativo; después de la confirmación del pedido, no se puede anular el pedido ya que se hizo inmediatamente un pedido especial a nuestro suministrador.
Atención: anulaciones de pedidos especiales pueden rechazarse incluso cuando la entrega tenga lugar dentro de las 4 semanas desde el plazo de entrega confirmado. Por esta razón, rogamos su más comprensiva actitud ya que no tenemos influencia sobre la fiabilidad de nuestros suministradores.

Para los productos en el catálogo
La anulación del pedido puede hacerse sólo si el pedido no ha sido todavía procesado y/o embalado.
Atención: ya que LF ejecuta los pedidos muy rápidamente para garantizar un servicio veloz (los pedidos recibidos dentro de las 13:00 se envían durante el día), el tiempo a disposición tras haber hecho el pedido es muy breve.